Términos y Condiciones de SE2 CODE
En SE2 CODE, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Antes de iniciar cualquier proyecto, acordamos claramente con cada cliente las condiciones del servicio según sus necesidades específicas.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir dudas o inconvenientes. Por ello, detallamos a continuación nuestros términos y condiciones:
1. Garantía de Servicio
Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del servicio. Si dentro de este período tu página web presenta un problema derivado de nuestra instalación o configuración, lo resolveremos sin costo adicional.
Casos que no cubre la garantía:
- Problemas generados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros después de la entrega del servicio.
- Fallos causados por incompatibilidades con plugins, temas o configuraciones externas ajenas a nuestro trabajo.
- Errores derivados de ataques, virus, malware o cambios en la infraestructura del hosting.
- Cualquier problema ocurrido después del período de garantía.
Si la solicitud de soporte no está cubierta por la garantía, el servicio tendrá un costo adicional, el cual será cotizado previamente.
2. Proceso para Solicitar Garantía
Para gestionar una solicitud de garantía, sigue estos pasos:
- Comunícate con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto o vía WhatsApp.
- Proporciona los siguientes datos:
- Número de pedido o referencia del servicio.
- Descripción detallada del problema.
- Capturas de pantalla o evidencia del error.
- Evaluaremos la solicitud y te responderemos lo antes posible con las instrucciones para proceder.
Nos reservamos el derecho de negar la garantía si determinamos que no cumple con las condiciones establecidas anteriormente.
3. Servicios Personalizados
Los servicios personalizados o aquellos con modificaciones específicas pueden estar sujetos a términos adicionales, los cuales serán acordados previamente con el cliente.
4. Limitación de Responsabilidad
SE2 CODE no se hace responsable por:
- Pérdida de datos, interrupciones o daños ocasionados por cambios externos a nuestro servicio.
- Problemas derivados de configuraciones o instalaciones realizadas por el cliente o terceros.
- Incompatibilidades con servicios de terceros, actualizaciones de WordPress, plugins o temas.
5. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisarlos periódicamente.
Si tienes preguntas o inquietudes, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Fecha de entrada en vigor: 01/2024
